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定西收债公司做好收债时心理的把握很重要

来源:定西收账公司 添加时间:2018-09-12 浏览次数:20286 次
收债是一个斗智斗勇的活动,在收债的过程中双方都坚持自己的底线,所以,在收债过程中,心理战术的把握很大程度上决定了是否能够收债成功。而如何在收债过程中把握好心理战呢? 成都收债公司提醒调整好自己的优势心态:催收你的欠款,我有一千个理由。不少销售人员在催欠时认为是求别人办事,没有丝毫的底气, 未上阵就会表现出某种程度的畏缩。由于这样一种怯弱的心态,让客户觉得好欺负,故意刁难或拒绝付款。还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的销售。客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。 一定要坚定自己的信心,让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。人人做梦都想空手套白狼,认为能欠账的是一种本事。所以,面对这种情况,不下狠心是收不回来欠账的。如果你是代表一个大公司收欠,你应当将公司的强大摆出来,以坚定的口气告诉对方;宁可花两万也要收回欠款一万。 根据欠款户还欠的积极性高低,把握好催欠时机,约定的时间必须前去,且时间一定要提早,这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口,说:我等了你好久,你没来。还有可能被挪用。对于还欠款不干脆的客户,如果只是在约定的收款日期前往,你可能白跑路,必须在事前就去候着,或先打电话去让他准备,催他落实。事前上门催收时要确认对方所欠金额。如果是打电话,还得告诉他下次收款日一定准时前去,请他事先准备好这些款项。这样做,一定比收欠款当天去催讨要有效得多。如果对方总是说没钱,你就要想法安插内线,(必要时还可花点小钱)。在发现对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,飞马杀到,逮个正着。 到经销商处登门催收欠款时,不要看到经销户处有另外的客人就成都清账走开。有的业务员总是处处为经销户考虑,生怕因自己催欠损害了经销商的形象,今后业务不好谈。但你为他考虑,他会以为你是倚重他,因而会怠慢你。你一定要说明来意,专门在旁边等候,说不定这本身对催欠还有帮助。 有时欠款户一见面就百般讨好你,心里想赖账,见面了却表现得很积极。 他会假意让你稍稍等候,说自己马上去取钱还你。但跑一圈回来,十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起,另一方面还说自己已经尽力了,让你不好责备他。这是经销商在施缓兵之计。这时,你一定要强调,今天一定得拿到欠款,且根据当时的具体情况,采取实质性的措施,迫其还款。 在收欠款时,如对方有钱故意吊你的胃口,那一定在准备下一步有扯皮之事发生,应及时找出对策。一般不能在此时去耐心地听对方说明,如客户确实发生了天灾人祸,在理解客户难处的同时,让客户也理解自己的难处,你可说就因没收到欠款,公司已让你有一个月没领到工资了,连销售部经理的工资也扣了一半。诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情。 不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿还欠做筹码与你讨价还价。若你满足不了他的要求,他还会产生不还钱刺激你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事,如这笔钱不还,那怕有天大的生意也不谈。 如果你这天非常走运,好运到在一个还欠款不积极的欠款户出乎意料地收到很多欠款,那么最好提起包包赶紧离开,以免他觉得心疼反悔,或者觉得对你有恩而向你要好处。 成都收债公司说:销售人员在把客户一定要当上帝一样敬的同时,也要把他当贼一样地防,时刻关注一切异常情况,万一经销商打算不干了,把店转给他人了,或是合伙的散伙转为某人单干了。一有风吹草动,就得马上采取措施,防患于未然,杜绝出现呆账死账。 也可以打银行的牌,对欠款户收取欠款利息。出发前先发出有效书面通知,说明银行对公司催收贷款,并给公司规定出了还贷款期限,如公司没按期限归还银行贷款, 银行将按什么样的措施处罚公司成都收债公司。因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好被迫对其加收利息。这样一来,一般欠款户易于接受,使他们觉得公司也是迫不得已而为之。



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